初めて興信所へ相談される方は、「こんなことを聞いてもよいのか」「相談したらすぐ契約になるのではないか」と不安を感じることも少なくありません。
こちらでは、ファミリー調査事務所によく寄せられるご質問を、新宿支店向けにわかりやすく整理しました。気になる項目からご確認ください。
初めての方へ
探偵や興信所への相談が初めてです。何から始めればよいですか？
まずは無料相談で現在の状況をお聞かせください。電話・メール・LINEなど、ご都合のよい方法でご相談いただけます。
担当者が内容を整理し、必要に応じて調査方法や進め方をご案内します。相談内容がまとまっていない段階でも問題ありません。
探偵に相談するのが怖いのですが、大丈夫でしょうか？
ご安心ください。ご相談者様の気持ちに寄り添いながら、丁寧に状況を確認します。
無理な契約や強引な営業は行いません。まずは不安や疑問を整理する場としてご利用いただけます。
どのような悩みでも相談できますか？
浮気調査、人探し、近隣トラブル、詐欺被害、SNS上の問題など、幅広い内容についてご相談いただけます。
相談しづらい内容ほど、一人で抱え込まずにお話しください。秘密は厳守いたします。
家族や職場に知られずに相談できますか？
はい、秘密厳守で対応しています。連絡方法や時間帯についても、ご希望に合わせて配慮いたします。
面談場所やご連絡のタイミングについても、周囲に知られないよう十分注意して対応します。
他の調査会社との違いは何ですか？
ファミリー調査事務所では、調査力だけでなく、相談体制・情報管理・調査後サポートまで含めた対応を重視しています。
新宿支店でも、本部と連携しながら、ご相談者様の状況に応じた現実的な調査方針をご提案します。
ご相談・お見積りについて
無料で相談できますか？
はい、初回相談は無料です。匿名でのご相談も可能ですので、まずは状況整理からお気軽にご利用ください。
電話やLINEだけで見積りはできますか？
可能です。お伺いした内容をもとに、概算の費用感をご案内します。
ただし、調査条件や対象者の状況によっては、詳細な見積りに確認時間をいただく場合があります。
相談には予約が必要ですか？当日でも大丈夫ですか？
原則として事前予約をお願いしています。ただし、当日対応できる場合もありますので、まずはお電話等でご確認ください。
相談だけで契約しなくても大丈夫ですか？
もちろん問題ありません。「話だけ聞きたい」「状況を整理したい」という段階でもご相談いただけます。
無理な勧誘は行いませんのでご安心ください。
見積り後に断った場合、費用はかかりますか？
見積り後にご契約を見送られても、料金は発生しません。
内容と費用に納得いただいた場合のみ、正式な契約へ進みます。
ご契約・料金について
契約はどのように進みますか？
ご相談内容をもとに調査プランとお見積りをご提示し、内容にご納得いただいたうえでご契約となります。
契約書で調査内容・開始日・費用・担当者などを明確にしたうえで進めます。
契約後にキャンセルできますか？
調査開始前であればキャンセル可能です。契約時に条件を説明しますので、不明点は事前にご確認いただけます。
料金はいつ、どのように支払いますか？
基本的にはご契約時にお支払いいただきますが、ご相談内容に応じて柔軟にご案内できる場合もあります。
クレジットカードや分割払いは利用できますか？
クレジットカードや分割払いに対応できる場合があります。詳細はご相談時にご確認ください。
契約金額以外に追加費用は発生しますか？
契約内容の範囲内で調査を行う限り、勝手に追加費用が発生することはありません。
延長調査や追加対応が必要な場合は、必ず事前にご説明し、ご相談のうえで判断します。
調査について
どのような調査に対応していますか？
浮気調査、人探し、素行調査、信用調査、嫌がらせ・ストーカー対策、盗聴発見、企業調査など幅広く対応しています。
ただし、違法性のある調査や倫理に反するご依頼はお受けできません。
調査対象にバレることはありませんか？
経験のある調査員が慎重に対応しますので、対象者に調査が知られるケースは非常に少ないです。
ただし、状況によりリスクは変わるため、事前に無理のない調査計画を立てることが重要です。
調査状況を途中で報告してもらえますか？
調査内容やご希望に応じて、進捗をご連絡することが可能です。
連絡方法についても、電話・LINE・メールなど、ご事情に合わせて配慮します。
対象者に動きがなかった場合はどうなりますか？
対象者の動きがない場合、調査目的に応じて別日程での対応を検討することがあります。
具体的な対応は契約内容や調査プランによって異なりますので、ご相談時にご説明します。
調査日程の変更はできますか？
状況に応じて柔軟に対応します。対象者の予定変更や天候などを踏まえ、必要に応じて日程を調整する場合があります。
調査員の性別や担当者を指定できますか？
案件内容やご希望に応じて対応できる場合があります。女性相談員・調査員の希望などがある場合は、事前にご相談ください。
調査中・調査後について
調査を途中で中止したい場合はどうなりますか？
調査途中での中止についてもご相談可能です。進行状況や契約内容に応じて、着手分や実費などを確認したうえで対応します。
調査後はどのようなサポートがありますか？
調査結果をどのように活用するか、今後どう進めるかについて、依頼者様の立場に立って整理します。
必要に応じて専門家との連携についてご案内できる場合もあります。
報告書はどのような形式ですか？証拠として使えますか？
調査内容に応じて、日時・場所・行動内容・写真などを整理した報告書をご提出します。
話し合いや各種手続きの参考資料として活用できるよう、わかりやすい形でまとめます。
弁護士への相談が必要な場合はどうすればよいですか？
調査結果をもとに法的対応が必要な場合は、弁護士への相談を検討することができます。
状況に応じて、専門家への相談方法についてもご案内します。
慰謝料請求を考えている場合も相談できますか？
はい、浮気調査などで証拠を必要とする場合、今後の方針を整理するためのご相談が可能です。
法的請求については弁護士の判断が必要になるため、必要に応じて専門家への相談をおすすめします。
プライバシー・安全対策について
個人情報が外部に漏れることはありませんか？
個人情報や調査内容は厳重に管理します。スタッフには守秘義務があり、第三者へ情報が漏れないよう細心の注意を払っています。
面談や連絡内容が家族や職場に知られませんか？
ご希望の連絡方法・時間帯に配慮します。郵送物や連絡表示などについても、必要に応じて慎重に対応します。
調査に違法性はありませんか？
探偵業法および関係法令を遵守し、適正な範囲で調査を行います。違法な調査や差別につながる依頼はお受けできません。
情報管理やセキュリティ対策はどうしていますか？
調査情報へのアクセス制限、保管方法の管理、スタッフ教育などを通じて、情報の安全管理に努めています。
特定の立場からのご質問
女性相談員を希望できますか？
可能な範囲で対応します。女性のご相談者様で女性スタッフをご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
未成年でも相談できますか？
原則として、未成年者のみでのご相談はお受けしていません。保護者の同伴や同意がある場合は対応できる場合があります。
高齢の親の代わりに相談できますか？
はい、ご家族の方からのご相談も可能です。ご本人が相談しづらい場合でも、まずは状況をお聞かせください。
DV・ストーカー・家庭内トラブルにも対応していますか？
対応可能です。身の危険が関わるケースでは、安全を最優先にしながら慎重に対応します。
その他よくあるご質問
調査結果に納得できない場合、再調査は可能ですか？
調査内容や結果を確認したうえで、必要に応じて再調査や別の角度からの対応をご提案できる場合があります。
自宅や指定場所で相談できますか？
ご事情に応じて、指定場所での相談を検討できる場合があります。プライバシーに配慮しながら対応します。
オンライン相談やリモート契約はできますか？
Zoom、LINEビデオ通話、メールなどを使ったオンライン相談に対応できる場合があります。
遠方の方や来所が難しい方も、まずはご希望の相談方法をお知らせください。
不安な点は事前に確認できます
よくある質問を確認しても不安が残る場合は、状況に合わせて個別にご説明します。
ファミリー調査事務所 新宿支店では、相談者様が納得して判断できるよう、わかりやすい説明を大切にしています。