調査項目
デジタル遺品調査
デジタル遺品調査は、故人が残したスマートフォン、パソコン、メール、SNS、クラウド、オンライン口座、サブスクリプション、暗号資産などのデジタル情報を整理し、相続や解約、家族の確認に必要な情報を把握するための調査です。近年は重要な情報が紙ではなくオンライン上に残されていることも多く、放置すると費用発生や情報流出、相続漏れにつながる場合があります。
デジタル遺品は、家族であっても扱い方に迷うことが多い分野です。スマートフォンのロック、クラウド上の写真、SNSアカウント、ネット銀行、証券口座、暗号資産、サブスク契約など、どこに何が残っているのか分からないことがあります。まずは端末や記録を不用意に削除せず、残された情報を整理することが大切です。
よくあるご相談 このような段階でもご相談いただけます
故人のスマートフォンやPCを確認したい
端末内に連絡先、写真、重要書類、契約情報などが残っている可能性があり、整理したい場合です。
ネット銀行や証券口座があるか分からない
紙の通帳や書類がなく、オンライン口座や投資サービスを利用していた可能性があるケースです。
SNSやクラウドを整理したい
SNSアカウント、写真、動画、クラウドデータなどをどう扱うべきか分からない場合です。
サブスクや有料サービスを止めたい
動画配信、クラウド、アプリ、オンラインサービスなど、継続課金が残っている可能性があるケースです。
暗号資産やネット取引が心配
故人が仮想通貨、FX、ネット証券などを利用していた可能性があり、情報を整理したい場合です。
相続手続き前に情報を整理したい
デジタル上に財産や契約情報が残っていないか確認し、相続漏れや解約漏れを防ぎたいというご相談です。
調査でわかること 判断に必要な情報を整理します
端末内の重要情報
スマートフォン、パソコン、タブレット内に残された連絡先、写真、メモ、書類などを整理します。
オンラインサービスの利用状況
メール、SNS、クラウド、サブスク、ネット銀行、証券口座などの利用可能性を確認します。
継続課金・契約情報
毎月課金されているサービス、解約が必要な契約、支払い情報などを整理します。
相続対象になり得る情報
ネット銀行、証券、暗号資産、電子マネーなど、財産に関わる可能性がある情報を確認します。
家族が対応すべき手順
解約、引き継ぎ、保存、削除、専門家相談など、次に必要な対応を整理します。
調査内容（方法・範囲） 目的に合わせて調査範囲を設計します
デジタル遺品調査では、端末やアカウントに残された情報を不用意に削除せず、確認可能な範囲で整理します。ログイン情報、メール、通知、契約書類、支払い履歴などをもとに、必要な情報を分類します。
対象端末・資料の整理
スマートフォン、パソコン、タブレット、メモ、契約書類、メールアドレスなどを確認します。
利用サービスの洗い出し
SNS、クラウド、ネット銀行、証券、サブスク、暗号資産関連サービスなどを整理します。
重要情報の分類
財産に関わる情報、家族が保存したい情報、解約が必要な情報、削除すべき情報に分けます。
対応優先順位の整理
支払いが続いているもの、相続に関係するもの、情報流出リスクがあるものを優先して整理します。
報告と手続き方針の整理
確認できた内容をまとめ、家族や専門家が次に対応しやすい形でご報告します。
対象：故人のスマートフォン、PC、メール、SNS、クラウド、ネット口座、サブスク、暗号資産関連情報など。
主な確認内容：利用サービス、契約情報、継続課金、財産関連情報、保存・削除すべきデータなど。
調査時間帯：端末や記録の確認状況に応じて対応します。
調査エリア：端末・オンライン情報・書類・家族が保管している資料など。
デジタル遺品調査では、違法なアクセスや不正なログインは行いません。家族が正当に確認できる範囲、または適切な手続きに基づき情報整理を行います。
当社の強み 新宿支店としての対応力
デジタル情報を分類して整理
端末・メール・SNS・クラウド・契約情報など、散らばった情報を用途別に整理します。
相続・解約漏れを防ぐ視点
オンライン口座やサブスク契約など、見落としやすい情報を確認し、対応漏れを減らします。
家族の負担を減らす報告
何を保存し、何を解約し、何を専門家へ相談すべきか分かりやすく整理します。
ケース1：故人のスマートフォン整理
家族が故人のスマートフォンに残された写真や連絡先、契約情報を整理したいという相談です。保存すべき情報と手続きに関わる情報を分けました。
ケース2：ネット口座の有無確認
紙の通帳がなく、ネット銀行や証券口座を利用していた可能性があるケースです。メールや端末内の情報をもとに利用サービスを整理しました。
ケース3：サブスク契約の整理
故人のクレジットカード明細に継続課金が残っていたケースです。利用サービス候補を整理し、解約に必要な情報をまとめました。
調査の流れ 初めての方にも分かりやすく進めます
- 無料相談現在の状況、不安な点、確認したい内容を伺います。調査が必要か分からない段階でもご相談いただけます。
- 調査方針の整理目的、確認したい内容、必要な範囲を整理し、無理のない調査方針を検討します。
- お見積り調査内容・期間・人員・地域・難易度に応じて、個別に費用をご案内します。
- 調査実施合意いただいた範囲で調査を行い、確認できた事実を記録していきます。
- ご報告調査結果を時系列や要点に沿って整理し、今後の判断に使いやすい形でご報告します。
料金の考え方 内容に応じた個別見積りです
調査料金は、調査内容・必要な日数・人員・地域・難易度によって変動します。そのため、すべての調査項目で一律料金ではなく、ご相談内容を確認したうえで個別にお見積りいたします。
たとえば、短時間で確認できる内容と、複数日・複数名で慎重に進める必要がある内容では、必要な調査体制が異なります。最初から大きな調査を前提にするのではなく、目的達成に必要な範囲を整理したうえで、費用面も含めて無理のない進め方をご提案します。
ご相談時には、現在分かっている情報、希望する確認内容、調査の目的を伺い、調査が必要な場合と、まずは情報整理で足りる場合を分けてご説明します。