調査項目
ハッキング調査
ハッキング調査は、SNS・メール・クラウド・スマートフォン・パソコンなどに不正アクセスの疑いがある場合、現状を整理し、証拠保全と被害拡大防止につなげるための調査です。身に覚えのないログイン通知、パスワード変更、勝手な投稿、情報流出の不安などがある場合、焦って操作を続けると証拠が消えてしまうことがあります。ファミリー調査事務所 新宿支店では、まず何が起きているのかを整理し、必要な記録を残すことを重視します。
ハッキングや不正アクセスの疑いがあると、すぐに端末を初期化したり、アプリを削除したり、相手に問い詰めたりしたくなるかもしれません。しかし、操作によってログや証拠が失われる場合があります。まずは、いつから不審な動きがあるのか、どのアカウントに影響が出ているのか、どの端末を使っているのかを整理することが重要です。
よくあるご相談 このような段階でもご相談いただけます
身に覚えのないログイン通知がある
SNS、メール、クラウド、決済サービスなどに、見覚えのない端末や地域からのログイン通知が届いている場合です。
アカウントが勝手に操作された
投稿、メッセージ送信、プロフィール変更、パスワード変更など、自分では行っていない操作が確認されたケースです。
スマホやパソコンの挙動が不自然
急に動作が重くなった、知らないアプリがある、通知が増えた、設定が変わっているなど、端末に不安がある場合です。
個人情報や写真が漏れたかもしれない
クラウド内の写真、連絡先、メール、書類などが第三者に見られた可能性があり、不安を感じているケースです。
元交際相手や知人に監視されている気がする
位置情報、SNS、メール、クラウドなどを通じて行動を知られているように感じる場合です。設定やログを整理します。
警察やサービス窓口に相談する前に整理したい
不正アクセスの疑いを説明したいが、何を記録すればよいか分からない場合です。証拠保全の観点から整理します。
調査でわかること 判断に必要な情報を整理します
不審なログイン・操作記録
ログイン通知、端末履歴、パスワード変更履歴、セキュリティ通知などを整理します。
影響を受けているアカウント
SNS、メール、クラウド、決済、スマートフォンなど、どこに影響が出ているかを確認します。
情報流出の可能性
写真、連絡先、メール、書類、個人情報など、漏えいの可能性がある情報を整理します。
証拠保全に必要な記録
スクリーンショット、通知メール、ログ、URL、日時など、後から説明できる形で保存すべき情報を整理します。
再発防止のための確認事項
パスワード管理、二段階認証、端末設定、連携アプリなど、見直すべき点を整理します。
調査内容（方法・範囲） 目的に合わせて調査範囲を設計します
ハッキング調査では、違法な侵入や攻撃者の特定を保証するものではなく、依頼者が把握している記録や公開情報、アカウント設定をもとに、被害状況を整理します。焦って操作する前に、証拠を残すことが重要です。
被害状況のヒアリング
いつから不審な動きがあるのか、どのアカウントや端末に影響があるのかを整理します。
ログ・通知・画面記録の整理
ログイン通知、セキュリティメール、スクリーンショット、端末履歴などを確認します。
影響範囲の切り分け
アカウント単体の問題なのか、端末やクラウド全体に影響しているのかを整理します。
証拠保全と相談資料化
警察やサービス窓口に説明しやすいよう、日時・内容・画面記録を整理します。
再発防止の確認
パスワード変更、二段階認証、連携アプリ確認、端末設定の見直しなど、今後の対策を整理します。
対象：SNS、メール、クラウド、スマートフォン、パソコン、オンラインサービスなど。
主な確認内容：ログイン履歴、通知、端末情報、連携アプリ、情報流出の可能性、証拠保全など。
調査時間帯：オンライン記録を中心に、状況に応じて確認します。
調査エリア：オンライン上の記録、端末・アカウント設定、公開情報など。
ハッキング調査では、不正アクセスや違法な手段による相手の特定は行いません。合法的に確認できる情報をもとに、被害状況と対応方針を整理します。
当社の強み 新宿支店としての対応力
証拠を消さない整理を重視
不用意な初期化や削除の前に、残すべき記録を整理します。後から説明できる形にすることを重視します。
アカウント・端末の影響範囲を整理
どのサービスに影響があり、どこまで被害が広がっている可能性があるのかを整理します。
再発防止まで見据えた対応
被害状況を確認するだけでなく、二段階認証や設定見直しなど、今後の対策にもつなげます。
ケース1：SNSの不正ログイン通知
見覚えのない地域からSNSへログインされた通知が届いたケースです。ログイン履歴と設定状況を整理し、必要な証拠を保存しました。
ケース2：クラウド写真の流出不安
クラウド内の写真が第三者に見られた可能性があるという相談です。ログイン履歴、共有設定、連携端末を確認しました。
ケース3：元交際相手による監視不安
元交際相手に行動を知られているように感じるケースです。位置情報、SNS、クラウド設定を整理し、不安要素を切り分けました。
調査の流れ 初めての方にも分かりやすく進めます
- 無料相談現在の状況、不安な点、確認したい内容を伺います。調査が必要か分からない段階でもご相談いただけます。
- 調査方針の整理目的、確認したい内容、必要な範囲を整理し、無理のない調査方針を検討します。
- お見積り調査内容・期間・人員・地域・難易度に応じて、個別に費用をご案内します。
- 調査実施合意いただいた範囲で調査を行い、確認できた事実を記録していきます。
- ご報告調査結果を時系列や要点に沿って整理し、今後の判断に使いやすい形でご報告します。
料金の考え方 内容に応じた個別見積りです
調査料金は、調査内容・必要な日数・人員・地域・難易度によって変動します。そのため、すべての調査項目で一律料金ではなく、ご相談内容を確認したうえで個別にお見積りいたします。
たとえば、短時間で確認できる内容と、複数日・複数名で慎重に進める必要がある内容では、必要な調査体制が異なります。最初から大きな調査を前提にするのではなく、目的達成に必要な範囲を整理したうえで、費用面も含めて無理のない進め方をご提案します。
ご相談時には、現在分かっている情報、希望する確認内容、調査の目的を伺い、調査が必要な場合と、まずは情報整理で足りる場合を分けてご説明します。