Omiaiで相手が消えた｜イエローカード・強制退会・ブロックの見分け方と探偵に確認できること

まず確認｜「消えていない」可能性が2つあります

Omiaiの公式ヘルプは、相手が表示されなくなる理由として、いきなり「退会」を挙げていません。先に2つの「消えていないかもしれない」パターンを説明しています。探す前に、ここを確認してください。

②が特に重要です。同じ「相手が退会した」という状況でも、ご自身の設定次第で、画面上の見え方がまったく変わります。設定をオンにするだけで、相手の名前とそれまでのやりとりが一覧に戻ってくることがあります。探す前に、まずここを見てください。

Omiaiで相手が表示されなくなる理由

設定と並び順を確認しても見当たらない場合、考えられるのは次のとおりです。

ここでのポイントは2つです。ひとつは、退会とブロックが画面上で区別できないこと。もうひとつは、イエローカードだけは、相手が消える前に見えるということです。順番に説明します。

イエローカード｜Omiaiだけが「消える前」に教えてくれる

Omiaiのイエローカードは、公式ヘルプによれば次のような仕組みです。

他のアプリと比べると、この違いは決定的です。タップル・ペアーズ・withでは、相手が消えて初めて「何かあったらしい」と分かります。そのときには、もう相手のプロフィールもやりとりも見られません。

Omiaiだけは、相手がまだそこにいる段階で「この人には規約違反があった」と分かります。プロフィールも見られますし、やりとりも残っています。

ただし、何が理由で付いたのかは開示されません。公式ヘルプは、イエローカードの付与や強制退会の理由については問い合わせても回答できないと明記しています。「規約違反があった」というところまでは分かり、「何をしたのか」は分からない。これが現在地です。

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ブロックされたかどうかは、確認できません

Omiaiの公式ヘルプには、この点についてはっきりした記述があります。相手があなたをブロックしていても、ブロックされているかどうかを確認する方法はありません。そして、問い合わせても相手の利用状況については案内できない、とも書かれています。

つまり、相手が一覧から消えていて、退会ユーザー表示設定をオンにしても「退会済み」が出てこないなら、ブロックされている可能性が高いということになります。ただし、それを確定させる手段はありません。

ご相談の場では、まずここの切り分けからお話をうかがいます。調査が必要ない状態だと分かれば、その場でそうお伝えします。

相手が退会すると、情報はどうなるのか

公式ヘルプによれば、Omiaiを退会すると、登録情報はシステムから自動的に削除されます。再登録しても過去のアカウント情報は引き継げませんし、復元もできません。

これは相談のタイミングに直結します。相手が退会した時点で、Omiaiの中に残っている情報は消えていきます。そのあと残るのは、あなたが手元に保存したものだけです。

ですから、次のものを今のうちにスクリーンショットで残しておいてください。

• 相手のプロフィール（写真・年齢・居住地・職業・自己紹介文）
• これまでのメッセージのやりとり
• 相手が話していた勤務先、住んでいる地域、出身、通っている場所
• 送られてきた写真（背景に写り込んでいるものが手がかりになることがあります）
• 待ち合わせに使った場所や日時のやりとり

急がせたくて言っているのではありません。Omiaiの仕様がそうなっている、という話です。

相手が業者だった場合に、よくある流れ

イエローカードや強制退会の理由は開示されません。ですから、ここから先は「そうだと決まった」という話ではなく、相談の場で必ず確認していることとしてお読みください。

当社への相談で最近とくに多いのが、この投資の話が絡む型です。マッチングアプリで知り合い、時間をかけて関係を作ってから投資の話に移り、送金が済んだところで連絡が途絶える。アカウントは消えていて、こちらが知っているのはアプリ上の名前と写真だけ、という状態です。

なお、Omiaiの違反報告は、相手に「誰から報告されたか」も「入力した内容」も伝わりません。公式ヘルプによれば、相手に届くのは選択された違反内容と改善指導の注意だけです。心当たりがある場合は、運営に報告しておいてください。ほかの利用者を守ることにつながります。

ただし、これはあなたのお金が戻ってくる手続きではありません。返金や請求は弁護士の領分ですし、被害の届け出は警察です。当社がお引き受けするのは、その手前の「相手が誰なのか」を確かめる部分です。弁護士や警察に相談するにも、相手が特定できていないと話が進まない、という場面でお使いいただいています。

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探偵に確認できること

Omiaiで相手が消えたあと、当社にご依頼いただいた場合に確認の対象になるのは、次のようなことです。

報告書には、確認できた事実だけを記載します。「おそらくこうだと思われる」という推測は書きません。お聞きしたうえで「これは調査してもお答えを出せません」と判断すれば、その場でそうお伝えします。着手してから見込みがないと分かる、という形にはしません。

探偵にも確認できないこと

できることと同じくらい、はっきりさせておきたいのがこちらです。

• イエローカードや強制退会の理由。これは運営が把握している情報で、本人にも第三者にも開示されません。探偵が問い合わせて出てくるものではありません。
• ブロックされているかどうか。Omiaiの仕様上、利用者側から確認する手段がありません。探偵にも同じです。
• アプリ内のデータを取り出すこと。退会した相手の登録情報、削除されたメッセージ。これらはOmiaiの中にあるもので、探偵が取得できるものではありません。
• 運営会社への情報照会。開示を求める手続きは、弁護士を通じた法的な手続きになります。
• 相手のスマートフォンの中身や位置情報。本人の同意なくLINEの内容や位置情報を取得することは、探偵であっても違法です。「探偵ならできる」と説明する業者があれば、その時点でおかしいと考えてください。
• お金を取り戻すこと。回収や返金交渉は探偵の業務ではありません。当社は相手を確かめるところまでを担当し、その先は弁護士や警察へお繋ぎします。
• 出身地や家柄を判断材料にするための調査。どこで生まれたかを理由に人を評価するための調査は、当社ではお受けしていません。相手が今どういう人なのかを確かめることとは、別のものだと考えています。

ご自身でやらないほうがいいこと

ネット上には、消えた相手を自分で探す方法として、待ち合わせに使った場所やデートで行った店で聞き込みをする、同じ曜日・同じ時間帯を狙って張り込む、といった方法をすすめている記事があります。当社はこれをおすすめしません。

相手があなたを避けている場合、店や周囲への聞き込みは相手の耳に入ります。そのうえで同じ場所に繰り返し出向けば、つきまとい行為と受け取られる可能性があります。ストーカー規制法の対象になるかどうかは、あなたの気持ちではなく、相手がどう受け取ったかと、行為が繰り返されたかどうかで判断されます。探すつもりの行動が、こちらが加害者側に立つ結果につながることがある、ということです。

Omiaiの場合、もうひとつ注意していただきたいことがあります。相手を探すために新しいアカウントを作る、他人の写真でアカウントを作る、といった方法です。これは規約違反にあたり、今度はご自身にイエローカードが付きます。付与されると一部の機能が使えなくなりますし、続けば強制退会です。強制退会になると、Omiaiには二度と登録できません。

SNSに相手の写真やプロフィールを載せて情報を募る方法も同じです。相手が悪質だったとしても、その写真を公開する行為自体が問題になります。

お気持ちは分かります。ただ、それをやってしまうと、あとから正規の手続きを取ろうとしたときにこちらの立場が悪くなります。動く前に一度ご相談ください。

費用の目安

マッチングアプリで知り合った相手の調査は、手元にどれだけ手がかりが残っているかで費用が大きく変わります。目安は次のとおりです。

イエローカードが出た段階でご相談いただけると、上の段に入りやすくなります。相手のプロフィールもやりとりもまだ残っているためです。実際の金額は、お話をうかがってから確定してご提示します。見積りを出す前に着手することはありません。

よくある質問