ペアーズの人探し｜「退会済み」と「強制退会済み」の違いと、探せる範囲

ペアーズで相手が表示されなくなる原因

まず事実の確認からです。ペアーズの公式ヘルプでは、マッチングした相手やメッセージが表示されなくなる原因として、次の3つが説明されています。

公式ヘルプが挙げているのは上の3つ（退会・ブロック・不具合）ですが、退会の表示が「退会済み」と「強制退会済み」の2種類に分かれていることが、ペアーズの大きな特徴です。ここが他のアプリと決定的に違う点なので、次で詳しく説明します。

なお、ご自身が相手をブロックまたは非表示に設定していた場合も一覧から消えます。まずは設定画面のブロック・非表示リストに相手がいないかを確認してください。そこにいなければ、原因は上のいずれかということになります。

「退会済み」と「強制退会済み」は意味が違う

ここが、ペアーズの相談で一番お伝えしたいところです。

タップルをはじめ多くのアプリでは、運営によるペナルティ対応も「退会」の中に含めて表示されるため、利用者側からは自主的な退会と区別がつきません。ペアーズは、そこが2つに分かれています。つまり、あなたの画面に「強制退会済み」と出ているなら、それは相手のアカウントに運営側の判断が入ったという、かなり踏み込んだ情報です。

ただし、何が理由だったのかは教えてもらえません。年齢や身分の詐称なのか、業者としての勧誘だったのか、他の利用者からの通報が重なったのか。「規約違反があった」というところまでは分かり、「何をしたのか」は分からない。これが現在地です。

ブロックは解除できない｜「マッチング解除」という機能はない

ペアーズのブロックは、公式ヘルプによればお互いにプロフィールを見ることもメッセージのやりとりをすることもできなくなる機能で、マッチングの前でも後でも使えます。そして重要なのが、一度ブロックすると解除できないという点です。

もうひとつ、ペアーズには「マッチングを解除する」という機能そのものがありません。公式ヘルプは、やりとりを終わりにしたい場合は相手にその旨を伝えるか、ブロックを使うよう案内しています。

この2つを合わせると、ペアーズで相手が消えたときの見立てが少し変わってきます。

• タップルのように「180日やりとりが無いと自動で解除される」といった時間切れによる消失はありません。相手が消えたのなら、退会したかブロックされたか、そのどちらかです
• ブロックは解除できない仕様なので、相手が「やっぱり解除しておこう」と戻してくることもありません。待っていても状況は変わらない、ということです
• 相手が退会ではなくブロックだった場合、相手は今もペアーズを使っている可能性があります

「もう少し待てば戻ってくるかもしれない」と考えて何か月も動かない方がいらっしゃいますが、仕様上、待って戻る種類のものではありません。

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おやすみモードのときは、相手はまだそこにいる

相手が消えたと思っても、実際にはおやすみモードだったというケースがあります。これはペアーズ独自の機能で、他のアプリの感覚で判断すると読み違えます。

公式ヘルプによれば、おやすみモード中は次のようになります。

• プロフィールが公開されるのは、「いいね！」を送った相手と、マッチング済みの相手だけになる（それ以外の人には表示されない）
• マッチング済みの相手とのメッセージや通話は、そのまま続けられる
• 有料プランの契約は継続される

つまり、すでにマッチングしている相手からは、おやすみモードでも普通に見えているしメッセージも届くということです。ここが判断のポイントになります。

「相手が退会したと思っていたが、実はおやすみモードだった」というケースでは、そもそも調査は必要ありません。ご相談の場では、まずここの切り分けからお話をうかがいます。調査が必要ない状態だと分かれば、その場でそうお伝えします。

「強制退会済み」と表示されたとき、考えられること

強制退会の理由は開示されません。ですから、ここから先は「そうだと決まった」という話ではなく、相談の場で必ず確認していることとしてお読みください。

当社への相談で最近とくに多いのが、この投資の話が絡む型です。マッチングアプリで知り合い、時間をかけて関係を作ってから投資の話に移り、送金が済んだところで連絡が途絶える。アカウントは消えていて、こちらが知っているのはアプリ上の名前と写真だけ、という状態です。

なお、ペアーズではブロックの操作をしたときに、詐欺や悪質な業者に関するアンケートが表示される場合があります。報告した内容が相手に伝わることはないと公式ヘルプに書かれていますので、心当たりがある場合は運営に伝えておいてください。ほかの利用者を守ることにつながります。

ただし、これはあなたのお金が戻ってくる手続きではありません。返金や請求は弁護士の領分ですし、被害の届け出は警察です。当社がお引き受けするのは、その手前の「相手が誰なのか」を確かめる部分です。弁護士や警察に相談するにも、相手が特定できていないと話が進まない、という場面でお使いいただいています。

探偵に確認できること

ペアーズで相手が消えたあと、当社にご依頼いただいた場合に確認の対象になるのは、次のようなことです。

報告書には、確認できた事実だけを記載します。「おそらくこうだと思われる」という推測は書きません。お聞きしたうえで「これは調査してもお答えを出せません」と判断すれば、その場でそうお伝えします。着手してから見込みがないと分かる、という形にはしません。

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探偵にも確認できないこと

できることと同じくらい、はっきりさせておきたいのがこちらです。

• 強制退会の理由。これは運営が把握している情報で、本人にも第三者にも開示されません。探偵が問い合わせて出てくるものではありません。
• アプリ内のデータを取り出すこと。削除されたメッセージ、退会した相手のプロフィール、相手の登録情報。これらはペアーズの中にあるもので、探偵が取得できるものではありません。
• 運営会社への情報照会。開示を求める手続きは、弁護士を通じた法的な手続きになります。
• 相手のスマートフォンの中身や位置情報。本人の同意なくLINEの内容や位置情報を取得することは、探偵であっても違法です。「探偵ならできる」と説明する業者があれば、その時点でおかしいと考えてください。
• お金を取り戻すこと、相手と交渉すること。回収や返金交渉は探偵の業務ではありません。当社は相手を確かめるところまでを担当し、その先は弁護士や警察へお繋ぎします。
• 出身地や家柄を判断材料にするための調査。どこで生まれたかを理由に人を評価するための調査は、当社ではお受けしていません。相手が今どういう人なのかを確かめることとは、別のものだと考えています。

ご自身でやらないほうがいいこと

ネット上には、消えた相手を自分で探す方法として、待ち合わせに使った場所やデートで行った店で聞き込みをする、同じ曜日・同じ時間帯を狙って張り込む、といった方法をすすめている記事があります。当社はこれをおすすめしません。

相手があなたを避けている場合、店や周囲への聞き込みは相手の耳に入ります。そのうえで同じ場所に繰り返し出向けば、つきまとい行為と受け取られる可能性があります。ストーカー規制法の対象になるかどうかは、あなたの気持ちではなく、相手がどう受け取ったかと、行為が繰り返されたかどうかで判断されます。探すつもりの行動が、こちらが加害者側に立つ結果につながることがある、ということです。

ペアーズの場合、もうひとつ注意していただきたいことがあります。相手を探すために新しいアカウントを作る、他人の写真でアカウントを作る、といった方法です。これは規約違反にあたり、今度はご自身のアカウントが強制退会の対象になります。手元に残っているやりとりの記録も、そこで失うことになりかねません。

SNSに相手の写真やプロフィールを載せて情報を募る方法も同じです。相手が悪質だったとしても、その写真を公開する行為自体が問題になります。

お気持ちは分かります。ただ、それをやってしまうと、あとから正規の手続きを取ろうとしたときにこちらの立場が悪くなります。動く前に一度ご相談ください。

人探しとして頼めるのは、どこからか

ペアーズで消えた相手の人探しは、「手元に何が残っているか」で成り立つかどうかが決まります。アプリの中で相手が見えなくなっても、やりとりの外に残っているものがあります。

🔑 「名前と、会った駅しか分かりません」——その状態からのご相談がいちばん多いです。手元のものが少ないからといって、お断りすることはありません。できるかできないかを、先に申し上げます。

費用の目安

マッチングアプリで知り合った相手の調査は、手元にどれだけ手がかりが残っているかで費用が大きく変わります。目安は次のとおりです。

実際の金額は、お話をうかがってから確定してご提示します。見積りを出す前に着手することはありません。ご相談の時点で費用は発生しません。

よくある質問