タップルで相手が消えた｜退会・ブロック・強制退会の見分け方と探偵に確認できること

タップルで相手が消える4つの原因

まず事実の確認からです。タップルの公式ヘルプでは、「やりとり」一覧から相手が消える原因として次のパターンが説明されています。

ご自身が相手を非表示・ブロックに設定していた場合も一覧から消えますが、これはマイページの設定から確認できるので、まずそこを見てください。設定に相手がいなければ、原因は上の4つのどれかということになります。

退会とブロックは、画面上は見分けられない

ここが一番お伝えしたいところです。タップルの公式ヘルプには、ブロックされた場合、相手のマッチング履歴では自分のアカウントが「退会済み」と表示されると書かれています。裏を返すと、あなたの画面に「退会済み」と出ていても、それが本当の退会なのかブロックなのかは判断できません。

さらに、公式ヘルプは「退会」にはペナルティ対応も含まれると明記しています。運営が規約違反として強制的に退会させた場合も、あなたの画面には自主的な退会とまったく同じように映るということです。

つまり、①相手が自分で辞めた ②運営に消された ③あなたをブロックした——この3つは、アプリの画面からは区別できません。ブロックされたと思い込んで落ち込む必要も、逆に「きっと事故か何かだ」と思い込む必要もありません。今の段階では、まだ何も分かっていないというのが正確な現在地です。

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3か月と180日｜手元の情報が消えるまでの期限

タップルには、公式ヘルプに書かれている2つの期限があります。ご相談をお受けするうえで、この2つはとても重要です。

相手が消えてから何か月も経っている場合、手元に残っている情報はかなり少なくなっています。逆に、消えた直後であれば、まだマッチング履歴に相手の名前が残っている可能性があります。ご相談は早いほど、当社がお預かりできる材料が多くなります。これは急がせたくて言っているのではなく、アプリの仕様上そうなっている、という話です。

今すぐしておいていただきたいこと

やりとりの画面、相手のプロフィール、マッチング履歴の表示、待ち合わせ場所や日時のやりとり、相手が話していた勤務先や出身地などの断片。これらをスクリーンショットで残しておいてください。相手のアカウントが完全に消えたあとでも、ご相談時にお持ちいただけるものがあるかどうかで、進め方が変わります。

消えた相手が「業者だった」場合

先ほど触れたとおり、公式ヘルプでいう「退会」にはペナルティ対応が含まれます。規約に違反したアカウントを運営が停止した場合も、あなたの画面では退会と同じに見えるということです。

ですから、次のような流れのあとで相手が消えたときは、相手が運営に消された可能性を頭に入れておいてください。

当社への相談で最近とくに多いのが、この投資の話が絡む型です。マッチングアプリで知り合い、時間をかけて関係を作ってから投資の話に移り、送金が済んだところで連絡が途絶える。相手のアカウントは消えていて、こちらが知っているのはアプリ上の名前と写真だけ、という状態です。

この段階でお金を取り戻す手続きは、探偵の業務ではありません。返金や請求は弁護士の領分ですし、被害の届け出は警察です。当社がお引き受けするのは、その手前の「相手が誰なのか」を確かめる部分です。弁護士や警察に相談するにも、相手が特定できていないと話が進まない、という場面でお使いいただいています。

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探偵に確認できること

タップルで相手が消えたあと、当社にご依頼いただいた場合に確認の対象になるのは、次のようなことです。

お聞きしたうえで「これは調査してもお答えを出せません」と判断すれば、その場でそうお伝えします。着手してから見込みがないと分かる、という形にはしません。

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探偵にも確認できないこと

できることと同じくらい、はっきりさせておきたいのがこちらです。

• アプリ内のデータを取り出すこと。削除されたメッセージ、退会した相手のプロフィール、相手の登録情報。これらはタップルの中にあるもので、探偵が取得できるものではありません。
• 運営会社に相手の情報を照会すること。探偵が問い合わせて個人情報が出てくることはありません。開示を求める手続きは、弁護士を通じた法的な手続きになります。
• 相手のスマートフォンの中身や位置情報。本人の同意なくLINEの内容や位置情報を取得することは、探偵であっても違法です。
• お金を取り戻すこと。回収や返金交渉は探偵の業務ではありません。当社は相手を確かめるところまでを担当し、その先は弁護士や警察へお繋ぎします。
• 出身地や家柄を判断材料にするための調査。どこで生まれたかを理由に人を評価するための調査は、当社ではお受けしていません。相手が今どういう人なのかを確かめることとは、別のものだと考えています。

ご自身でやらないほうがいいこと

ネット上には、消えた相手を自分で探す方法として、待ち合わせに使った場所やデートで行った店で聞き込みをする、同じ曜日・同じ時間帯に張り込む、といった方法をすすめている記事があります。当社はこれをおすすめしません。

相手があなたを避けている場合、店や周囲への聞き込みは相手の耳に入ります。そのうえで同じ場所に繰り返し出向けば、つきまとい行為と受け取られる可能性があります。ストーカー規制法の対象になるかどうかは、あなたの気持ちではなく、相手がどう受け取ったかと、行為が繰り返されたかどうかで判断されます。探すつもりの行動が、こちらが加害者側に立つ結果につながることがあるということです。

SNSに相手の写真やプロフィールを載せて情報を募る方法も同じです。相手が悪質だったとしても、その写真を公開する行為自体が問題になります。

お気持ちは分かります。ただ、それをやってしまうと、あとから正規の手続きを取ろうとしたときにこちらの立場が悪くなります。動く前に一度ご相談ください。

費用の目安

マッチングアプリで知り合った相手の調査は、手元にどれだけ手がかりが残っているかで費用が大きく変わります。目安は次のとおりです。

実際の金額は、お話をうかがってから確定してご提示します。見積りを出す前に着手することはありません。ご相談の時点で費用は発生しません。

よくある質問